Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Schulungen und Produkte der C|E Coiffure und Kosmetik GmbH, Ramsteinerstrasse 4, 4052 Basel (nachfolgend „Anbieterin“), insbesondere in den Bereichen Coiffure, Kosmetik, Gelmodellage Nägel sowie für den Verkauf von Kosmetik- und Coiffureprodukten im Salon und über die Website.

Mit der Terminvereinbarung, der Buchung einer Schulung, dem Kauf von Produkten oder Gutscheinen erklärt sich die Kundin / der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungen

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

Coiffure
Kosmetik
Gelmodellage Nägel
Schulungen und Weiterbildungen im Bereich Coiffure, Kosmetik und Nägel

sowie den Verkauf von:

Kosmetikprodukten
Coiffureprodukten

Alle Dienstleistungen und Schulungen erfolgen grundsätzlich nur nach vorgängiger Vereinbarung.

3. Terminvereinbarung

Termine sind zwingend erforderlich und können wie folgt vereinbart werden:

Kosmetikbehandlungen: online, telefonisch oder vor Ort
Coiffure: telefonisch oder vor Ort

Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall entstehen der Kundin / dem Kunden keine Kosten.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Bei Dienstleistungen handelt es sich – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – um Richtpreise. Mehraufwand (z. B. Haarzustand, Zeitaufwand oder zusätzliche Wünsche) kann zusätzlich verrechnet werden.

Zahlungsmittel:

Barzahlung
Kartenzahlung

5. Terminabsagen & Nichterscheinen (Dienstleistungen)

Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung gestellt.
Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 80 % des vereinbarten Behandlungspreises verrechnet.

Ausnahmen (z. B. Krankheit oder Notfälle) werden individuell geprüft. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Kulanz.

6. Schulungen & Weiterbildungen

6.1 Anmeldung & Zahlung

Die Anmeldung zu einer Schulung ist verbindlich.
Schulungen sind im Voraus vollständig zu bezahlen. Erst nach Zahlungseingang gilt der Schulungsplatz als definitiv reserviert.

6.2 Abmeldung & Nichterscheinen

Eine Abmeldung von einer Schulung ist nur nach individueller Absprache möglich.
Bereits bezahlte Schulungsgebühren werden grundsätzlich nicht rückerstattet, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch der Schulung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6.3 Zertifikat

Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung stellt die Anbieterin ein betriebsinternes Zertifikat aus.
Das Zertifikat bestätigt die Teilnahme und den Abschluss der Schulung, stellt jedoch keinen staatlich anerkannten Abschluss dar.

7. Online-Shop, Vertragsabschluss & Stornierung

Produkte können im Salon sowie über die Website erworben werden.

Mit dem Absenden einer Online-Bestellung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande.

Stornierung von Onlinebestellungen

Onlinebestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht verpackt oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht.

Die Anbieterin behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

8. Lieferung & Rückgabe von Produkten

Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

9. Gutscheine

Gutscheine können im Salon erworben werden.

Gutscheine haben kein Ablaufdatum.
Es gibt separate Gutscheine für Kosmetik und Coiffure:
- Kosmetik-Gutscheine sind ausschliesslich für Kosmetikbehandlungen einlösbar.
- Coiffure-Gutscheine sind ausschliesslich für Coiffureleistungen einlösbar.
Eine Rückerstattung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar.

10. Haftung

Die Anbieterin haftet ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.

Keine Haftung wird übernommen für:

allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten,
Schäden aufgrund unvollständiger oder falscher Kundenangaben,
selbstverschuldete Schäden oder unsachgemässe Nachbehandlung.

Für mitgebrachte Gegenstände (Kleidung, Schmuck, Wertsachen etc.) wird keine Haftung übernommen.

11. Gewährleistung & Reklamationen

Reklamationen zu Dienstleistungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, gemeldet werden.
Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verwendet.
Weitere Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist Basel-Stadt.

14. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung, Schulungsbuchung oder Bestellung gültige Version der AGB.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.